1) Responsable del tratamiento

Nombre comercial: Value Project
Titular: Proyectovalor SL
CIF: B25899824
Domicilio social: Avenida Monasterio de Silos 36, 4º A, Escalera J, Madrid
Correo de contacto: info@valueproject.es
Sitio web: https://valueproject.es/

Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales cuando el usuario navega por el sitio, se registra, compra una masterclass o contrata la suscripción.

2) Datos que recopilamos

Según el uso que haga el usuario de la plataforma, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos de registro y cuenta

• Identificativos: nombre y apellidos (si se facilitan), email, usuario/alias.
• Credenciales: contraseña (almacenada de forma cifrada/hasheada, no legible).
• Preferencias y configuración de la cuenta.
• Estado de la suscripción y/o compras asociadas a la cuenta.

Datos de compra y facturación

• Datos necesarios para gestionar el pago y la relación contractual: producto contratado (suscripción/masterclass), importe, moneda, fecha, estado del pago, identificadores de transacción, método de pago (sin mostrar datos completos de tarjeta), datos de facturación si el usuario los facilita (por ejemplo, nombre/razón social, CIF/NIF, dirección).
• Facturas/justificantes y datos asociados cuando proceda.

Datos de uso de la plataforma

• Accesos y actividad: fecha/hora de acceso, consumo de contenidos, interacción con funcionalidades, incidencias técnicas.
• Comunidad: comentarios, preguntas, respuestas y cualquier contenido que el usuario publique en áreas habilitadas.

Datos de comunicaciones

• Consultas enviadas a soporte: contenido del mensaje y datos de contacto.
• Notificaciones del servicio: emails de confirmación, acceso, cambios relevantes, recordatorios operativos.

Datos técnicos

• Dirección IP, identificadores del dispositivo/navegador, registros (logs) y datos de seguridad/prevención de fraude.

3) Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para:

1. Crear y gestionar la cuenta de usuario (registro, acceso, autenticación, recuperación de contraseña).
2. Prestar el servicio contratado: habilitar el acceso a la suscripción anual o a la masterclass individual, y mantener el acceso conforme a lo contratado.
3. Gestionar pagos, facturación y administración: cobros, verificaciones, facturas, contabilidad y obligaciones legales.
4. Gestionar la comunidad y la interacción: publicar y moderar comentarios, preguntas y respuestas; mantener el orden y seguridad de la comunidad.
5. Atender solicitudes y soporte: responder consultas, gestionar incidencias y solicitudes relacionadas con el servicio.
6. Seguridad y prevención del fraude: proteger la plataforma, detectar usos indebidos, accesos no autorizados y actividades anómalas.
7. Mejorar el servicio: análisis interno de funcionamiento, rendimiento y calidad.
8. Envío de comunicaciones:
   • Operativas (necesarias para el servicio): confirmaciones, cambios relevantes, avisos técnicos.
   • Comerciales (si aplica): solo si el usuario las solicita o consiente expresamente, o cuando la normativa lo permita.

4) Base jurídica (legitimación)

Las bases legales que utilizamos, según el caso, son:

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para registrar la cuenta, gestionar la suscripción o la compra de una masterclass y prestar el servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): facturación, contabilidad, obligaciones fiscales y atención a requerimientos oficiales.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): por ejemplo, para comunicaciones comerciales si el usuario las acepta, o para tratamientos que requieran aceptación expresa. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad del sitio, prevención del fraude, moderación y protección de la comunidad, y mejora del servicio, siempre ponderando los derechos del usuario.

5) Destinatarios y encargados del tratamiento

Para prestar el servicio, podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, únicamente siguiendo nuestras instrucciones y con contrato conforme al RGPD. De forma habitual, estas categorías incluyen:

• Plataforma de pago / pasarela de pago: para procesar pagos y gestionar transacciones.
• Proveedores de hosting e infraestructura: alojamiento web, bases de datos, copias de seguridad.
• Herramientas de email y soporte: envío de emails operativos y gestión de incidencias.
• Proveedores técnicos: mantenimiento, seguridad, analítica técnica, detección de fraude.

No vendemos los datos personales a terceros.

Cuando el usuario realiza un pago, los datos de tarjeta suelen ser tratados directamente por la pasarela/banco correspondiente. Proyectovalor SL, por norma general, no almacena el número completo de la tarjeta ni el CVV.

6) Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Si se produjeran transferencias internacionales, se realizarán con garantías adecuadas conforme al RGPD (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos reconocidos). El usuario puede solicitar más información escribiendo a info@valueproject.es.

7) Plazos de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y, posteriormente, durante el tiempo imprescindible para atender responsabilidades o reclamaciones.
• Datos de compras/facturación: durante los plazos exigidos por la normativa contable, fiscal y administrativa aplicable.
• Datos de soporte: el tiempo necesario para gestionar la consulta y, después, durante el plazo razonable para trazabilidad y defensa ante reclamaciones.
• Logs y datos de seguridad: durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad y prevenir fraude, con criterios de minimización.

El usuario puede solicitar la baja/cancelación de la cuenta; en ese caso, se bloquearán o eliminarán datos cuando sea posible, manteniendo únicamente los imprescindibles por obligación legal.

8) Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos
• Rectificación de datos inexactos
• Supresión, cuando proceda
• Limitación del tratamiento
• Oposición, cuando proceda
• Portabilidad, cuando proceda
• Retirada del consentimiento, en cualquier momento (si el tratamiento se basa en consentimiento)

Para ejercerlos, puede escribir a info@valueproject.es indicando el derecho que desea ejercer y, si fuese necesario, acreditando su identidad.

Además, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

9) Seguridad de la información

Proyectovalor SL aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales (control de accesos, medidas de seguridad en credenciales, protección frente a accesos no autorizados, copias de seguridad y medidas similares). El usuario debe mantener sus credenciales en secreto y notificar cualquier sospecha de uso indebido.

10) Datos en la comunidad y responsabilidad del usuario

Si el usuario participa en comentarios o debates, será responsable de no publicar datos personales innecesarios (propios o de terceros) y de respetar las normas de uso. Proyectovalor SL podrá moderar o retirar contenidos que vulneren normas, derechos o legislación aplicable.

11) Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos el registro de un menor, podremos solicitar verificación y proceder a la cancelación/bloqueo de la cuenta.

12) Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares. La información detallada se encuentra en la Política de Cookies del sitio web.

13) Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política por motivos legales, técnicos u operativos. La versión vigente será la publicada en el Sitio Web y, cuando corresponda, se informará al usuario por medios razonables.